住客点评>>
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好评呵呵！估计这是第一次，也是最后一次。
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好评酒店一般般。
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好评服务热情，位置很好找，酒店也比较干净，活动内容蛮多的！餐厅那边还有烧烤呢~
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好评简易的几排房子，毛巾上有洞没边了，门一点隔间效果没有，5点多有人在门口讲话，睡就不用...
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好评差强人意吧 勉强住住 卫生真的有待改善
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海北湖湾度假村交通指南
度假村地处位于崇明岛中心区域，邻近国家4A级风景区东平国家森林公园，北湖独特的原生态怡人风光，犹如崇明岛中的“田园后花园”。
【前往度假村】：
- 距离上海虹桥机场120公里，乘坐出租车约2小时；可由机场乘坐地铁10号线至虹桥路站下，换乘地铁3号线至赤峰路站，换乘申崇农场专线（北湖湾直达车）至崇明北沿公路前竖公路口下车即达酒店；
- 距离上海浦东国际机场89公里，乘坐出租车约1.5小时；或由机场乘坐机场大巴5线至上海火车站下，换乘地铁3号线至赤峰路站，换乘申崇农场专线（北湖湾直达车）至崇明北沿公路前竖公路口下车即达酒店；
- 距离上海站91公里，乘坐出租车约1.5-2小时；或由火车站乘坐地铁3号线至赤峰路站下，换乘申崇农场专线（北湖湾直达车）至崇明北沿公路前竖公路口下车即达酒店；
- 距离上海南站113公里，乘坐出租车约2小时；或由火车站乘坐地铁3号线至赤峰路站下，换乘申崇农场专线（北湖湾直达车）至崇明北沿公路前竖公路口下车即达酒店；
- 距离堡镇码头32.9公里，乘坐出租车约50分钟；
- 距离南门码头17.8公里，乘坐出租车约35分钟。
【度假村周边信息】：
- 距离东平国际森林公园2.7公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离根宝足球基地2.6公里，乘坐出租车约10分钟。
【自驾信息】：
由长江隧桥→陈海公路堡镇方向行驶→前竖公路右转→北沿公路到底右转→直行五十米左转→目的地到达。